服务群众零距离！元氏县人社局积极开展“局长进大厅”活动
为进一步提升政务服务效能，优化群众办事体验，3月25日，元氏县人力资源和社会保障局主管负责同志深入政务服务大厅，聚焦第三代社保卡办理工作，与办事群众面对面交流，现场解决问题。
县人社局主管负责同志在人社综合服务窗口，详细了解业务办理流程、日均办件量、常见问题及解决方法等情况，并亲自参与到业务办理当中。向一位为孩子办理第三代社保卡的群众详细介绍了办理流程，特别说明6周岁以下儿童无需拍照等事项。同时，还告知群众线上办理和查询社保卡信息的操作方法。
县人社局主管负责同志要求窗口工作人员要不断优化服务流程，提高办事效率，确保群众能够快速、便捷地办理业务。针对部分群众反映政策知晓度低的问题，与相关股室负责人商讨了解决方案。
同时还收集了群众对人社服务的其他意见和建议，表示将认真梳理群众反馈的问题，积极采取措施加以改进，不断提升服务质量和水平，切实为群众办实事、解难题。
通过开展此次“局长进大厅”活动，及时解决了群众在办理第三代社保卡过程中遇到的问题，也为进一步优化人社服务流程、提升服务效能提供了指导。下一步，人社局将持续开展局长进大厅活动，不断提升政务服务的精细化、人性化水平，让群众享受到更加优质、高效的人社服务，为推进我县经济社会发展贡献更大力量。